(poste permanent / temps partiel – 2 jours/semaine)
Dans le cadre du regroupement des offices municipaux d’habitation (OMH) de Saint‑Jérôme,
Sainte‑Sophie, Saint‑Colomban, Prévost, Saint‑Hippolyte, des Pays‑d’en‑Haut, des Laurentides et des Hautes‑Laurentides, et à la suite d’une réorganisation de sa structure organisationnelle, l’Office
d’habitation des Laurentides assure désormais la gestion de 1 117 logements à loyer modique (HLM)
répartis dans 75 immeubles situés dans 20 municipalités.
Afin de compléter notre super équipe, nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) de bureau au
Service à la clientèle à temps partiel (2 jours / semaine) pour notre bureau de Mont-Laurier.
DESCRIPTION DES TÂCHES
Service à la clientèle
- Accueillir et orienter les visiteurs vers la personne concernée ;
- Informer les visiteurs des procédures et des politiques reliés à la requête ;
- Acheminer les appels ;
- Visiter les logements vacants avec les requérants et s’assurer de remettre les documents requis ;
- Procéder à la signature des baux avec les nouveaux locataires.
Courrier
- Dépouiller, estamper, classer et distribuer le courrier ;
- Préparer les envois recommandés ;
- Préparer les étiquettes pour les enveloppes ;
- Poster le courrier.
Formulaires
- Remettre les formulaires appropriés et expliquer les procédures ;
- Estamper la date de réception ;
- Remplir le formulaire approprié pour l’ajout ou le retrait de service ;
- Transmettre toutes les informations reçues à l’agente de bureau responsable aux fins de traitement.
Gestion administrative du bureau
- Effectuer des photocopies et télécopies ;
- Effectuer le classement général ;
- Produire les appels automatisés ;
- Mettre à jour des données et numériser des documents ;
- Assumer toutes autres tâches connexes.
EXIGENCES DU POSTE
- Posséder un diplôme d’études secondaire V ;
- 12 mois d’expérience pertinente ;
- Détenir un permis de conduire valide ;
- Être autonome, organisé(e), faire preuve de débrouillardise et avoir une bonne capacité à gérer son stress,
ainsi que plusieurs dossiers en même temps ; - Capacité à gérer les priorités, méthodes de travail efficaces, souci du détail et rapidité ;
- Expérience en service à la clientèle et habileté à transiger avec une clientèle vulnérable, démunie, âgée ;
- Facilité à rédiger et à s’exprimer clairement dans un français de qualité;
- Capacité à communiquer et à vulgariser l’information;
- Bon jugement, esprit critique, capacité à analyser les informations et à en tirer des conclusions logiques;
- Courtoisie, tact, diplomatique, discrétion, entregent et esprit d’équipe;
- N’avoir aucun empêchement judiciaire en lien avec l’emploi et accepter d’effectuer une vérification des
antécédents judiciaires; - Connaissance des règlements dans la gestion du logement social (un atout);
- Connaissance du logiciel SIGLS (un atout considérable);
- Connaissance du milieu communautaire, politique et social (un atout).
CONDITIONS DE TRAVAIL
- Poste syndiqué permanent à temps partiel (14 heures / semaine);
- Salaire horaire à partir de 21,79 $ / heure (selon la convention collective en vigueur) ;
- Lieu de travail : Bureau de Mont-Laurier.